Hospital de Illapel aclara que Urgencias estuvo con 60% de pacientes con atención prioritaria por gravedad ante críticas por demoras

En una declaración pública, la administración del principal centro de atención de salud de la comuna se indicó que “comprendemos y empatizamos con nuestras y nuestros usuarios que asisten a la Unidad de Urgencia, en cuanto esperan una atención oportuna y de calidad”. Sin embargo, señala que se atiende por gravedad, no por hora de llegada.

Ante los reclamos ciudadanos por las largas esperas por atención en el servicio de Urgencias, especialmente durante a jornada de ayer lunes, la dirección del Hospital de Illapel emitió una declaración donde se señalan las razones: falta de camas en hospitalización, 57 pacientes atendidos de los cuales el 60% estaba en situación de gravedad, recepción de pacientes derivados de los hospitales de Salamanca y Los Vilos en categoría C1 y C2, es decir, graves lo que incrementó la atención inmediata de estos pacientes.

En el escrito, el se sostiene que “resulta importante mencionar que el Hospital Provincial de Illapel atiende a diario un alto número de pacientes, y la atención en Urgencias no se realiza por orden de llegada, sino por gravedad médica, priorizando siempre a quienes presentan mayor riesgo vital.

“Durante el día 10 de noviembre, a la falta de disponibilidad de camas en el servicio de
Hospitalización —situación que impide la derivación de pacientes graves atendidos en
Urgencias— se sumó una alta demanda asistencial, registrándose 57 atenciones, de las cuáles el 60% correspondía efectivamente a atención prioritaria por su riesgo y gravedad. Además, se recibieron pacientes derivados desde los hospitales de Salamanca y Los Vilos en categorías C1 y C2, lo que incrementó la demanda inmediata de atención crítica. Esta situación responde a que Illapel es el hospital de referencia provincial, que recibe los casos de mayor gravedad
provenientes de toda la red del Choapa”.

Categorización

A nivel nacional, el sistema de categorización establece cinco niveles de urgencia que permiten priorizar la atención de manera justa y segura: C1 y C2 son emergencias vitales o potencialmente graves, que se atienden de inmediato; C3 y C4, corresponden a casos de mediana o menor complejidad, que pueden implicar esperas más prolongadas; y C5 que son las consultas no urgentes, que idealmente deben resolverse en la red de Atención Primaria —postas, CESFAM o atención abierta de hospitales comunitarios— y no en el servicio de Urgencia del hospital.

Se indica que el tiempo de espera depende también de la cantidad de pacientes que llegan al mismo tiempo. Esperar, aunque sea difícil, también es parte de una atención segura, ya que permite que los equipos concentren sus esfuerzos en quienes más lo necesitan.

Acudir a CESFAM o SAPU

En el comunicado se indica que si la situación no es grave o puede esperar, se debe acudir al CESFAM, posta rural o atención abierta de los hospitales de la red provincial. “Así ayudas a
que la Urgencia esté disponible para quienes realmente la necesitan”, se sostiene.

En redes sociales, se bien se reaccionó entendiendo la situación, también hay críticas al sistema ya que una persona que presenta problemas de salud, no puede saber necesariamente su categoría. Otros cuestionamientos señalan que en los CESFAM no cuentan con los medicamentos ni personal y que la atención por orden de llegada sigue presente, por lo que los cupos disponibles con los famosos números entregados, no dan certeza de una atención oportuna y de calidad.